星途瑶光C-DM经销商未给走车辆异地报废流程，导致客户无法领取补贴
| 投诉人 | 赵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 星途 |
| 投诉编号 | QT327697(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-06-12 15:45:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉和奇祥汽车销售服务有限公司仁和分公司 |
| 购车时间 | 2024-05-13 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
问题：1、经销商以政府补贴为由，宣传置换旧车的购车优惠政策。置换过程未却走异地报废流程，导致客户无法获得相关政府补贴2000元。2、公司与外部单位合作，报废流程不透明，价格不透明，拒绝承担损失。
星途数据统计:
投诉量102宗
完成率为17%
回复率6%
满意度为13%
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