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一追到底
华晨宝马X1车机死机和车辆大小问题不断,要求4S店全面检查维修
华晨宝马X1
06-14
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT327740(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-06-14 13:23:45
投诉地区
4S店名称乌鲁木齐汇顺宝
里程数(KM)19000
购车时间2023-08-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

冬季刹车片金属摩擦声大,中控屏死机,传动系统故障报错。23年8月份的买车,24年6月份车机彻底死机不动了。4s店升级以后无效,确诊为车机坏,需要订货还要从德国发货,周期1个多月。

要求4s店对车辆进行全方位检查,要出示监测报告,并且4s店整车质保延长至6年15万公里。前后召回更换配件的明细报告要出示,并对车辆在使用过程中安全做保证。

06-16
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
华晨宝马数据统计:
投诉量1544
完成率为100%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果238
发表最终结果2319
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