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事情经过如下：1.6月1号粤港澳大湾区车展上订车，定金为5000元，合同上约定5天内无理由退定金。2.6月3号早上9点，我提出退订。在我的多次协商下，请假于6月6号到店签署退订协议，协议上13个工作日钱款到账。3. 6月14号，询问客服得知店家还没有向总部提出申请，我去催促。4.6月19号，我问店家情况，20号下午告知我申请被退回 ，隔日告诉我又重新申请。5.6月26号早上9点，我问零跑APP上客服退订情况，客服告知我申请被退后。几个小时后，店家重新发给我一张退订截图。后面我打零跑后台电话才得知，对方是在我今天询问后才提交的。已经过去13个工作日，店家并未按时退还款项。