庞大泰达已经闭店，车辆问题至今无人解决。上汽大众你们是怎么做到经销商邀约客户进店的，你们是怎么沟通的呢？
从2020年12月提车发现问题至今，没有合理的解决方案。购车的4s店闭店，大众的相关经销商和客户是怎么做到沟通说明的呢，处理意见是怎么给予的呢？
上汽大众朗逸新车存在各种质量问题，厂家至今无人解决
返回主投诉:【上汽大众－朗逸冷车启动发动机有异响】
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT329484(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-08-30 10:16:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 唐山市开平区庞大泰达上汽大众4s店 |
| 里程数(KM) | 19800 |
| 购车时间 | 2020-12-22 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸新车存在各种质量问题，厂家和4S店均未给予有效解决且售后服务差
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，我司授权经销商已联系邀约用户，建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况，确保用户放心用车。
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车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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上汽大众朗逸新车存在各种质量问题，厂家和4S店至今未解决
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2024-01-25 15:13
2024-08-30 14:28
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2024-09-11 12:16
最终结果
上汽大众回复: 经了解，我司授权经销商已联系邀约用户，建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况，确保用户放心用车。
交流反馈
车主
2024-12-28
由于唐山庞大泰达4s店闭店，受邀于唐山光辉上汽大众4s店，店内技术人员承认发动机异响，故障点还是不能确认，只能是修着看，但已过了质保期为由要求自费！还有就是右车门掉漆螺丝有拧动他们也承认，大众说的提供生产线记录现在也没有提供
多次投诉列表
累计针对上汽大众-朗逸-2019款 朗逸启航 1.5L 自动风尚版 国VI投诉共计21次
QT297724
大众-朗逸新车发动机异响，多处漏油，安全气囊隐藏故障码，油耗增加
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大众-朗逸发动机异响，变速箱异响顿挫，左前轮异响，安全气囊隐藏故障码，中控台异响，油耗高。
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01-15
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03-06
涉及【上汽大众－朗逸冷车启动发动机有异响】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8218宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3510次
发表最终结果12932次
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