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上汽大众朗逸新车存在各种质量问题,厂家至今无人解决
上汽大众朗逸
08-30
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT329484(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-30 10:16:05
投诉地区
4S店名称唐山市开平区庞大泰达上汽大众4s店
里程数(KM)19800
购车时间2020-12-22
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸新车存在各种质量问题,厂家和4S店均未给予有效解决且售后服务差

从2020年12月提车发现问题至今,没有合理的解决方案。购车的4s店闭店,大众的相关经销商和客户是怎么做到沟通说明的呢,处理意见是怎么给予的呢?

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。

庞大泰达已经闭店,车辆问题至今无人解决。上汽大众你们是怎么做到经销商邀约客户进店的,你们是怎么沟通的呢?

08-30
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
09-11
最终结果
上汽大众回复: 经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
涉及【上汽大众-朗逸 冷车启动发动机有异响】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
早上冷车启动发现发动机有哒哒哒的金属声,大约响30秒,怠速从1200降到800左右消失。
上汽大众数据统计:
投诉量7728
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3038
发表最终结果12457
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