车辆质保期内出现三根减震断裂,一次电动座椅失灵,然后整个座椅更换。车辆正常行驶22501公里,刹车片磨损异常。4S店未上报厂商,不主动沟通解决问题。
华晨宝马3系减震断裂和座椅电机损坏及刹车片磨损异常,厂家不积极解决
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投诉人 | 梁女士 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT330161(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-24 10:34:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 玉溪宝诚汽车服务有限公司 |
里程数(KM) | 22501 |
购车时间 | 2022-12-16 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 华晨宝马3系减震断裂和座椅电机损坏及刹车片磨损异常,厂家不积极解决
上次投诉最终结果
华晨宝马回复:您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
车辆质保期内出现三根减震断裂,一次电动座椅失灵。投诉问题未解决,经销商无沟通,厂商打电话询问但无跟进处理。
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车主相关投诉
09-25
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
涉及【宝马-刹车片磨损严重】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1594宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果288次
发表最终结果2370次
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