一追到底
保时捷Cayenne行车时突然抖动异响和亮发动机故障灯,严重影响驾驶安全
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 保时捷 |
投诉编号 | QT330258(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-27 16:18:19 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 成都市金牛区保时捷 |
里程数(KM) | 14000 |
购车时间 | 2024-01-29 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人2024年1月29日在成都市金牛区保时捷中心购买的卡宴,今年的9月26日在江西高速正常行驶突然抖动异响发动机亮故障灯。拨打救援电话后拖车至江西南昌红谷滩保时捷4s店进行检测,售后维修部门当时看车情况是说百分之八十滚珠轴承问题,需要拆开气门饰盖垫滚珠轴承确定问题。我同意拆开后说发动机故障质量问题,需要分裂发动机或者取证给厂家更换新的发动机。八个月的新车中途一万公里在4s店做的首次保养,目前行驶14000公里。
保时捷数据统计:
投诉量111宗
完成率为27%
回复率22%
满意度为11%
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