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2分
一追到底
比亚迪元PLUS维修等待时间长,售后服务不专业
比亚迪元PLUS
09-28
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT330279(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-28 17:20:35
投诉地区
4S店名称北京鑫敏恒汽车销售有限公司
里程数(KM)47758
购车时间2022-11-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

我要投诉比亚迪汽车王朝网(北京鑫敏恒瑞鑫4S店),今天上午我因为后边的扶手箱usb没电的问题去了店里。从排队开单到沟通40分钟,非常不专业沟通了。半天让我自己开车进车间先检查,还说他们不会开,说他们都是用户开车的一堆理由。进入车间说还需要1个小时才能处理车辆问题,这种维修态度我不接受,我就走了。

我要投诉服务店:第一让我自己开到车间;第二:在车间让我把车放直方正了,也没有登记,没有戴安全帽。语气不好,我问他们不耐烦,他们服务态度很差,给我的感觉乱七八糟的。这样的问题请比亚迪厂家得到重视,车辆小毛病较多同时规范服务店的服务秩序。

车主补充内容
2024-09-29 13:55
鑫敏恒瑞鑫服务店来到我工作单位把车辆做了相关的检查维修,车辆的问题已经解决完毕。维修师傅非常的好把问题给解决了,对本次的维修服务非常满意。
09-29
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
09-29
最终结果
比亚迪回复:问题已解决,请知悉,谢谢!
投诉人打分
2分,非常满意
比亚迪数据统计:
投诉量6553
完成率为82%
回复率100%
满意度为63%
发表临时结果3871
发表最终结果7616
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