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一追到底
保时捷Cayenne新车频繁出现故障,售后不处理其服务态度恶劣
保时捷Cayenne
01-03
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投诉人
女士
投诉品牌保时捷
投诉编号QT333306(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-01-03 17:56:52
投诉地区
4S店名称厦门百得利汽车销售有限公司
里程数(KM)300
购车时间2024-12-23
车保状态首保
涉诉金额110万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人12月11日在厦门百得利汽车销售有限公司海沧店购买保时捷卡宴100多万,于12月23日提车。十天不到频繁出现故障问题,一直在沟通。于1月2日把车开去检测说是电脑系统主板问题需要更换,新车出现质量问题我要求售后解决。售后敷衍了事,只答应给我维修。4s态度强硬,沟通不了协调不了,他们的销售主管售后人员态度恶劣。

车主补充内容
2025-01-07 09:50
到目前为止,一拖再拖,配件到货时间也不确定,年前都不一定拿到车。刚买的新车就修车,然后还要等很长时间。但至今为止一个说法都没有,麻烦尽快帮我处理。
2025-01-15 12:02
你好,他们已经跟我协商处理了,暂时可以结束投诉了,非常感谢你们。
01-16
最终结果
保时捷回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
保时捷数据统计:
投诉量124
完成率为27%
回复率23%
满意度为10%
发表临时结果0
发表最终结果34
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