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上汽大众朗逸新车存在各种质量问题，厂家和4S店均未给予有效解决且售后服务差
上汽大众朗逸
01-08
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返回主投诉:【上汽大众－朗逸冷车启动发动机有异响】
投诉人
张先生
投诉品牌大众
投诉编号QT333419(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-01-08 10:27:37
投诉地区
4S店名称唐山市开平区庞大泰达上汽大众4s店
里程数(KM)19800
购车时间2020-12-22
车保状态已过保
涉诉金额11.19万元
诉求
赔偿、退换车
投诉问题
动力系统-发动机动力系统-变速箱车身及底盘-车桥车身及底盘-悬挂车身及底盘-车漆零部件及配套-气囊零部件及配套-中控台零部件及配套-其他配件车辆信息欺诈态度不好技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸新车存在各种质量问题，厂家和4S店均未给予有效解决且售后服务差

从2020年12月提车发现问题至今，没有合理的解决方案。购车的4s店闭店，大众的相关经销商和客户是怎么做到沟通说明的呢，处理意见是怎么给予的呢？

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，我司授权经销商已联系邀约用户，建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况，确保用户放心用车。

没有接到任何部门的联系，你们的授权经销商是怎么做到邀约用户的呢。购车四年车辆问题一直未得到解决，望贵网协助，也希望大众能拿出解决方案，别让相信大众的用户寒心。

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车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT335477
上汽大众朗逸新车存在各种质量问题，厂家和4S店至今未解决
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2024-12-28 15:01
QT329484
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QT327957
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2024-06-26 09:21
QT327420
上汽大众朗逸新车存在各种质量问题，厂家和4S店均未给予有效解决且售后服务差
2024-05-27 15:04
QT327418
上汽大众朗逸新车存在各种质量问题，厂家和4S店均未给予有效解决且售后服务差
2024-05-27 14:59
QT324790
上汽大众朗逸新车存在各种质量问题，厂家和4S店均未给予有效解决且售后服务差
2024-01-25 15:13
01-08
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
01-15
最终结果
上汽大众回复: 经了解，我司授权经销商已联系邀约用户，建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况，确保用户放心用车。
多次投诉列表
累计针对上汽大众-朗逸-2019款 朗逸启航 1.5L 自动风尚版 国VI投诉共计21次
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03-06
涉及【上汽大众－朗逸冷车启动发动机有异响】的集体
进入集体投诉(171宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
朗逸
说明:
早上冷车启动发现发动机有哒哒哒的金属声，大约响30秒，怠速从1200降到800左右消失。
上汽大众数据统计:
投诉量8218宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3510次
发表最终结果12932次
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