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广汽本田锋范经典行车时气囊弹出并起火,要求厂家重视并解决
广汽本田锋范经典
03-03
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT335360(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-03 08:31:16
投诉地区
4S店名称二手购入
里程数(KM)108860
购车时间2023-09-20
车保状态已过保
涉诉金额2.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车辆行驶弯度过大,侧面撞击围墙后弹出主副气囊,弹出之后先是有很大浓烟。本以为是弹出气囊造成的灰尘之类的,三四十秒左右就开始副气囊安装位置已经出现了明火燃了起来。人没有受伤,车辆线路也都没有改装过。

车主补充内容
2025-03-12 19:12
消防证明
2025-03-13 11:57
消防证明也写明气囊着火蔓延至车身,4s店索要视频我也发过。情况紧急当时也没拍那么多视频,有个视频大概能见是副驾驶气囊位置起的火。厂家交给4s店人员处理,4s店也有人去事故现场看过。现提出赔偿要求,4s店有点感觉像是踢皮球。我向厂家反馈,厂家又让4s店来联系我,推来推去,拖延时间不给予处理。
2025-03-14 16:53
距离反馈已经将近两天,希望尽快给答复!
03-03
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999;座机拨打:800-830-8999。
广汽本田数据统计:
投诉量2691
完成率为100%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果158
发表最终结果2704
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