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吉利帝豪L Hi·P行车中发动机突然异响并失去动力及系统卡死,要求4S店维修赔偿
吉利汽车帝豪L Hi·P
03-03
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT335385(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-03 17:46:16
投诉地区
4S店名称南昌市吉利吉程4S店
里程数(KM)7800
购车时间2024-03-28
车保状态首保
涉诉金额9.98万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

于2024年3月底在南昌4S店(吉利吉程店)购买的是吉利帝豪L雷神HIP(龙腾版), 使用一年未到且均按要求做维护保养(未出现过任何碰撞事故,出险一次刮擦),行驶公里数为8千公里不到。

2025年3月3日16点00分左右,本人驾驶着车辆刚起步行驶一段距离。车辆突然出现发动机异响及车辆卡顿故障,车辆突然就失去行驶动力(停速),同时车辆当时异响刹车不能打方向,车速骤降为0。在车子出现问题随后APP电话联系售后,宜春市袁州区4S店(以下简称4S店)联系我微信视频查看故障及教我下车关锁,上车打火。经多次重启车辆依然无法行驶(不能挂挡,不能操作),故障码依旧存在。随后自己呼叫保险公司叫拖车救援,大概半小时后。因车辆挡在路上堵路,被其他人电话联系投诉。我一般边解释时一般操作给其他车主看,车子又突然可以正常挂挡驾驶。随后我告知保险不需救援,告知4S店现情况,4S店回复近期到店做检查。随后我在网上查询,此款车辆类似问题已经有多位车主出现(且尚未妥善解决),随后我拨打吉利400电话反馈,介绍相关情况及诉求。后被400客服告知先去检测在谈问题,我说去检查无外乎两个情况:1.车子检测后无问题;2.车子检测有问题然后修好,不管检查维修后如何。

我诉求就是:1.以后不允许出现此类问题且书面给我出函保证,如果以后再出现此类车辆自身问题。厂家无条件全部负责,且要将车辆回收并赔偿我所有损失(安全无小事,如果在道路行驶出现这个问题是害人害己)。2.车辆检查是车辆本身问题,厂家及4S店依据国家相关法律条文执行。3.我将车辆送去4S店检修期间我交通费、误工费、食宿费要报销。3.经过此事需对我本人致歉且赔偿相关精神损失费(寒潮淋着雨在外面等的瑟瑟发抖)。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT341388
吉利-帝豪L Hi·P发动机生锈腐蚀
2025-11-27 17:58
03-05
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
吉利汽车数据统计:
投诉量6476
完成率为100%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果612
发表最终结果9187
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