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比亚迪-汉EV厂商存在欺诈销售行为
比亚迪汉EV
2025-03-18
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT335869(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-18 10:50:55
投诉地区
4S店名称云浮溢迪比亚迪4S店
购车时间2024-09-26
车保状态保修内
涉诉金额23.58万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

投诉内容: 比亚迪侵犯消费者知情权与公平交易权的问题。本人于2024年9月26日在云浮市云城区溢迪比亚迪4S店购入2025款汉EV605尊贵版未央灰色),现投诉比亚迪存在欺诈销售行为。购车时未告知短期会连续降价,短期内会出新款新功能。导致我买完四个月就连续降价还突然发布新款新功能,导致我购买的新款车型四个月就变成老款下线车了。具体如下:一、隐瞒产品迭代计划2024年9月看车时,销售人员明确承诺该车型为2025年主力车型且未提及重大改款计划。然而购车仅4个月后(2025年2月),比亚迪即推出”加量不加价”的智驾版,原车型同步停产。该行为违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条规定的商品真实情况告知义务。二、造成重大经济损失同价位新车增配天神之眼智驾、城市NOA、哨兵模式等功能,致使本人所购车辆(尚未完成首保)残值骤降约5万 元。根据《民法典》第1165条过错责任原则,厂商应对产品快速贬值承担赔偿责任。三、不实宣传行为1.虚构”年后选色加价”营销话术。2.谎称”2025年持续销售25款车型”却提前停产。3.刻意隐瞒年度改款上市时间节点。车主作为消费者应享有知情权,其合法权益应得到充分保护。

2025-03-18 16:17
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪购车后短期内增配降价,背刺老车主】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
详情:1、购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值。2、厂家推出新款车,增加更多功能配置,要求厂家提供合理的补偿方案。3、厂家出补贴政策,变相降价。
比亚迪数据统计:
投诉量8991
完成率为66%
回复率100%
满意度为50%
发表临时结果250
发表最终结果59
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