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一追到底
星途揽月正时链条跳齿故障,导致发动机内多处损坏
星途揽月
2025-03-28
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌星途
投诉编号QT336109(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-28 17:30:35
投诉地区
4S店名称沈阳鑫盛达汽车销售有限公司
里程数(KM)44000
购车时间2023-05-01
车保状态保修内
涉诉金额33万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

新车购买不到两年,发生正时链条跳齿故障,导致发动机内多处零件损坏。厂家只给更换明显损坏痕迹的零件,直至现在厂家也没给出明确故障的原因。车辆是否还会再次发生故障,而且4s店的装配工艺能否和原厂机械化生产线的工艺一致。因此我主张首先更换发动机总成,其次补偿因拆修对车辆二次销售所带来的差额。

2025-04-07 09:18
最终结果
星途回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
星途数据统计:
投诉量123
完成率为15%
回复率7%
满意度为11%
发表临时结果0
发表最终结果17
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