新车购买不到两年,发生正时链条跳齿故障,导致发动机内多处零件损坏。厂家只给更换明显损坏痕迹的零件,直至现在厂家也没给出明确故障的原因。车辆是否还会再次发生故障,而且4s店的装配工艺能否和原厂机械化生产线的工艺一致。因此我主张首先更换发动机总成,其次补偿因拆修对车辆二次销售所带来的差额。
一追到底
星途揽月正时链条跳齿故障,导致发动机内多处损坏
| 投诉人 | 沈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 星途 |
| 投诉编号 | QT336109(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-03-28 17:30:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 沈阳鑫盛达汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 44000 |
| 购车时间 | 2023-05-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 33万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2025-04-07 09:18
最终结果
星途回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
星途数据统计:
投诉量123宗
完成率为15%
回复率7%
满意度为11%
发表临时结果0次
发表最终结果17次
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