新车几个月问题不断，首先OTA系统无法安装，音响软件无法安装，自动刹车失效等。现在突然电机无动力，直接挂不了档位，三更半夜扔我在路边，严重影响我一家人的生命安全。现要求赔偿我用车经济损失和车辆贬值损失，多天协商不成功，已经无人处理。
一追到底
smart精灵#1电机无动力和自动刹车失效及软件系统无法升级，厂家无人处理
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | smart |
| 投诉编号 | QT336271(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-04-07 18:13:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | smart汽车广州体验中心 |
| 里程数(KM) | 11227 |
| 购车时间 | 2024-10-09 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
smart数据统计:
投诉量48宗
完成率为52%
回复率56%
满意度为50%
发表临时结果3次
发表最终结果25次
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