我由于车左前轮胎被钉子扎了去补胎发现内外缘磨损偏差严重，内缘已经磨平马上就要被磨穿了，外缘正常（图1）。此时我的车才跑两年多，5万公里左右，没想到会磨损成这样还偏差严重。我以为是4轮定位有问题，遂到4s店处理。一开始负责修车的工作人员告诉我是平时开车太暴力，我这个是后驱车。正常来说应该是后面轮胎磨损严重些，结果我这个还是前轮磨损严重，所以是我开车太暴力。并告诉四轮定位数据没问题，说是正常磨损。4个轮胎都磨损严重，建议4个轮胎都换，换了的情况也是一样，跑5万就换。但是之后保养会前后轮胎调换，尽量延长使用时间。由于他们通知不到位（此时是承认自己通知不到位的），给我成本价换轮胎（成本价1400元/个，这么贵的轮胎才到5万就喊4个全换，难道这还不是问题吗）不收手工费。我要求成本价5折不收手工费，我到4s店保养就是为了排除安全隐患。结果我每一次保养都到你们4s店，从来没给我说过轮胎问题，内外边缘磨损这么大一次都没给我说过。上一次保养是2024年9月，跑了4万多公里，到现在发现问题跑了差不多1万公里，也没到保养时间。如果不是被钉子扎了去补胎都不知道轮胎已经磨损成这样了，安全隐患这么大，我还不知道。如果我没有被钉子扎去补胎，还继续肆无忌惮的开，爆胎了出事故了怎么办，这是4s店工作的严重失误。
我的要求他们普通员工无法做主，喊了他们的领导跟我谈。这个领导一来就给我说，前轮磨损是正常的，不是说你这个是后驱车就先磨后轮，都是先磨前轮（怎么不统一下口径，你们的修理人员可不是这么说的），所以磨内缘是正常的。4轮定位没问题，并告诉我他们没有通知义务，使用手册那么多条注意事项难道我要一条条念给你听（不愧是领导直接就是没通知义务了，豪横得很）。保养清单不是有轮胎数据吗，你自己不知道看（图6是上一次的保养清单，之前我确实没看。一般不都是有问题工作人员提醒吗，有什么问题4s店提醒，怎么处理。要不要换配件我作为车主我自己决定，但是你4s都不提醒我怎么知道有问题，轮胎数据你不提醒我怎么知道代表什么意思，你通知不到位还有理了）。然后又说上次保养的轮胎数据没有问题不到换的时候，公里为没跑满5万公里不到建议轮胎的时间。现在你跑了5万公里了本来就该换了（所以刚到建议换的时间就4个不得不换了，还是因为内缘要磨穿了，还是成本1400元/个轮胎。平时都是城市路况，你正常磨损我就不说了，但是你只是内缘要磨穿了，外缘正常啊。还一来就4个全换，太夸张了。你看看右前的轮胎内缘都还没磨平都需要换了，那其他已经磨平内缘已经处于危险状态很久了。我不信内外缘的磨损偏差是4万公里到5万公里这一万公里一下就磨出来的，但是4万公里的时候并没有提醒磨损偏差需要注意。再看保养单的轮胎数据，一个轮胎一个数值，哪里能体现内外缘磨损偏差，只能说你们连检测都不到位）。
综上所述，我要投诉比亚迪绿动天科4S店检测不到位、通知不到位、售后态度极其恶劣，并要求 4s承担换4个轮胎的所有费用。
总结一下录音内容，4s店表示他们检测没有问题，4万公里做保养的时候没没说轮胎有问题就是没问题，不存在通知不到位的情况。还说现在内外磨损偏差这么大是4万到5万这一公里跑出来的，跟前面的0-4万公里没有关系。因为他们检测的时候没有发现问题就是没有问题，是正常的没有偏差（但凡有点正常逻辑的人都说不出来这种话）。关于通知，4s店表示难道他们要把使用手册一条条念给我听，喊他念他又不念，这就是他们的售后态度。
再次回应我的重点不是损耗正常不正常，是检测不到位，通知不到位，服务态度恶劣。如果不是被钉子扎了我发现不了这个问题，这是存在重大安全隐患的。这么严重的问题4s店都检测不出来，还推卸责任。请正视这个问题，这对于4s店来说是工作失误，但是作为车主这是重大安全隐患啊，不仅是对自身，还是其他车辆、路人，因为大概率是在行驶中爆胎出事故。
