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荣威RX5主驾座椅表皮自然破裂,经销商需自费更换
荣威RX5
05-03
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投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT336809(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-03 15:06:34
投诉地区
4S店名称黄石俊龙荣威
里程数(KM)36000
购车时间2023-03-01
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2025.5.3早上下车时发现主驾座椅坐垫左边外侧裂开破损,第一时间去我这边最近的经销商进行检查。到店告知可以走保修,但是只能换座椅表皮,而且还需要我自己找外面第三方进行更换。询问门店我要是同意换座椅表皮处理,工时费怎么处理。被告知厂家赔付的金额不够维修费用,意思就是差额需要我自己处理。

目前我的诉求是更换座椅表皮,我是不同意的,第三方更换更是不同意。第一没有相应的售后质保,第二达不到厂家出厂的标准。车辆才第二年多两个月就出现座椅破裂,第三方包皮肯定后期会出现问题的。目前我要求要不更换坐垫总成,如果换不了坐垫总成就换座椅总成。

05-07
最终结果
荣威回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
荣威数据统计:
投诉量3050
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果230
发表最终结果4281
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