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比亚迪宋Pro DM-i 4S店虚假宣传及捆绑销售,欺骗消费者
比亚迪宋Pro DM-i
05-08
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT336895(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-08 01:00:23
投诉地区
4S店名称北方瑞丰王朝旗舰店
里程数(KM)6521
购车时间2024-12-27
车保状态首保
涉诉金额5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

您好,本人于2024.12.22到北京北方瑞丰王朝4S店订购一辆25款第二代宋pro dmi115卓越版车型,于2024.12.27提车。然后行驶2700公里左右,于25年2月10日发布会出智驾版。4S店知新卖旧,隐瞒迭代信息,还不到两个月新版本的车变老版。当时买的是最新版(25款),销售同样告知是最新款,近期不会出新款。结果2025.2.10发布会发布25款智驾版,距我所购买最新款25款不到两个月。新款成老款,且停产在售。

比亚迪股份有限公司作为国产老品牌,就是这样愚弄消费者,欺骗消费者吗。反馈到相关部门得到的回复就是说,智驾版是正常迭代,为了让国民更好的体验智驾。那我呢,我就不是国民吗,我不配体验智驾吗。正常迭代没关系,你不能因为需要清库存隐瞒新品信息吧。买的时候告知最新款,买完告诉我是清库存,我帮你们处理库存呀。而且根据《新能源汽车售后服务标准》第5.2.3条规定:车企在重大技术迭代前6个月应对在售车型消费者履行告知义务。然而我所购买的25款,仅存活了五个多月就停产。

车主补充内容
2025-05-08 10:05
2024.12.27提车的时候买了延保,金额7188。后续在比亚迪APP上只能看到2110的订单,剩余5008没有显示,没有订单。2025.4.26在秦皇岛段京哈高速上扎胎,搜索就近门店,告知没有补胎业务。北方瑞丰4S店不退延保费用,只退5008,剩余2110说是厂家收走的,不给退。
05-08
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪购车后短期内增配降价,背刺老车主】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
详情:1、购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值。2、厂家推出新款车,增加更多功能配置,要求厂家提供合理的补偿方案。3、厂家出补贴政策,变相降价。
比亚迪数据统计:
投诉量8623
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果5943
发表最终结果8014
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