本人于2021年9月，购买的2021款宝车马X3。车机系统并非是完整版本的iD7车机质系统，并不存在车主手册中描述的远程升级、网语音控制空调和车窗、远程启动等多项功能。与当时购车介绍宣传不符，涉嫌虚假宣传和欺诈，违反消保法。本人2024年9月投诉至网上，厂家与本人联系，安排南通市4S店人员联系，说补偿代金劵事宜。至2025年3月12日再次与南通市4s店联系时，被告知该工作人员已经离职(其中多次跟这名工作人员联系，他讲正在与公司、厂家联系）。随即又拨打400电话，400回复它们只负责接听电话、记录事件，不处理事件。约1小时后又有一名南通市4S店人员联系，讲前期跟我联系的人员根本就没有与我联系的相关资料留存电脑系统，也没有将我的要求予以书面形式留存，也没有交接，导致投诉几个月的事件一直未给予处理。是不是生产出来销售隐瞒实情将车卖出去了，就不解决了，互相推诿。
请汽车投诉网主持公道，2024.12.14日第一次向网上反馈宝马X3车辆车机系统与宣传不符合，宝马厂家400热线与经销商重庆相互踢皮球，一直未给予处理。是不是车子生产出来销售隐瞒实情将车卖出去了，就不解决了，这不是百年品牌应有的担当和作为。从2019年开始类似的问题宝马X3车主，在网上已经大约有4000位车友反馈，希望厂家能够重视处理。
我的诉求是：兑现购车时的宣传及手册相关内容的承诺，更换主机，恢复支持远程地图更新、支持远程软件升级、远程车启动发动机、语音控制空调车窗等功能。