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上汽大众帕萨特空调盖板卡扣翘断,要求4S店给更换并赔偿道歉
上汽大众帕萨特
05-14
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT337068(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-14 12:18:50
投诉地区
4S店名称黄石市德众汽车销售服务有限公司
里程数(KM)27000
购车时间2023-07-28
车保状态保修内
涉诉金额15.69万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户首先收集所有相关证据,包括购车合同、维修记录、车辆质保手册以及卡扣损坏的照片等。然后,依据汽车三包规定,明确车辆在购买后一定期限内享受质保服务,对于质保期内因产品质量问题导致的损坏,商家应提供免费维修或更换服务。用户可携带证据直接与4S店沟通,要求其按三包规定履行质保义务,免费更换损坏的卡扣,并对之前的态度问题作出合理解释及道歉。如4S店仍不配合,可考虑通过法律途径维护自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2023年8月份在湖北省黄石市德众汽车销售服务有限公司购买一辆帕萨特,车子在原来维修的时候不经意发现空调盖板卡扣被翘断了。现在是一边好的一边是坏的,而且空调出风口和点烟器卡扣也坏了。车子不到2年时间,属于质保之内。在三包法律范围内,如果是本身车子产品质量问题,商家理应享受质保服务。而且他们各种推卸责任,对你不理不睬的,想让你花钱去购买产品。态度恶劣,服务极差。

车主补充内容
2025-05-16 17:06
黄石市德众汽车销售服务有限公司服务态度极差,多次上门沟通,无法得到解决。我也打过厂家客服电话,一直说反馈反馈,总是得不到结果。我上传,你们看看和黄石市德众汽车企业微信对话。明知道就是产品质量问题,就是各种推卸责任拒绝你。
05-14
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
05-27
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量8216
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3510
发表最终结果12932
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