本人于2017年第一批购买柯迪亚克用户，2025-03-13在成南高速行驶突然汽车失速，仪表盘显示变速箱出现紧急模式，不能正常行驶。当时车流量较大，极容易出现车毁人亡事故。斯柯达为上汽集团子品牌，为什么该车故障率这么高，为什么不通知召回问题车辆，对社会及使用者严重不负责任。我于2025年-03-14把汽车弄去维修，维修好后技师告之这是斯柯达汽车通病，以后均可出现。我要求该公司免费更换升级变速箱配件及维修费用。
上汽大众斯柯达-柯迪亚克高速行车突然出现失速状况
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| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT337213(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-05-20 12:31:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 遂宁中润集团汽车城 |
| 里程数(KM) | 63000 |
| 购车时间 | 2017-11-28 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议首先收集相关证据，包括车辆失速时的仪表盘照片、维修记录、技师的诊断说明等。同时，查阅购车合同及斯柯达官方关于变速箱问题的相关规定，看是否有涉及此类问题的条款。随后，联系斯柯达官方客服，详细阐述问题并提供证据，要求按照相关规定处理，包括免费更换升级变速箱配件及承担维修费用。若协商无果，可考虑通过法律途径维护自身权益。
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车主相关投诉
2025-05-20 14:48
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2025-05-27 15:18
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3080宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果563次
发表最终结果5027次
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