从2021年起,我的408行驶中打方向就咯咯咯异响,非常明显。从2021至今年初多次去4s店检查,他们的技师告知是减震器问题。后来更换了全套前减震器及其附件,还是一如既往的打方向异响没有解决。在今年4月6日去店里保养他们检查告知为传动轴问题,在网上投诉后被厂家客服要求去店检查确认故障问题。于是就在5月1日再次去店检查确定异响原因,检查出来确定为传动轴的异响,但仍以出保为由拒绝推脱,浪费我大半天的时间不说问题还未得到解决。厂家对此涉及行车安全的重要部件质量视同儿戏,才几年的车就坏掉。作为客户无法接受,再次强烈要求厂家赔偿处理。
-2分
东风标致408传动轴异响,厂家拒绝处理
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 标致 |
| 投诉编号 | QT337342(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-05-27 14:56:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东风卓联沌口标致店 |
| 购车时间 | 2016-11-25 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
建议车主收集历次维修记录、更换部件清单及技师诊断报告作为证据,尤其是5月1日确认传动轴异响的检查结果。同时,查阅车辆保修手册,确认传动轴的保修期限及条款,若确实在保期内或问题属于质量问题,可据此与厂家再次沟通,强调问题严重性及行车安全风险,要求按保修规定处理。若沟通无果,可考虑通过法律途径,如咨询律师,准备诉讼材料,依据消费者权益保护法等相关法律法规维护自身权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
05-28
最终结果
东风标致回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线:400-887-7108。
投诉人打分
-2分,非常不满意
非常不满意,没有任何回复,问题仍然得不到解决!
东风标致数据统计:
投诉量3828宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果209次
发表最终结果5831次
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