2025年5月23号购买奇瑞旗下品牌icar V23新能源汽车,在购买时按官方指导价优惠5000元。销售合同明确约定如下:此优惠政策保价至6月30号,如有降价按最新优惠政策补差价。在六月份厂家出了一个优惠活动政策订金2000元抵扣尾款12000元后,我个人电话联系了门店,然而门店以各种理由拒绝理赔中间差价的5000元。依据:1.优惠是否属于“降价” ,保价条款中的“降价”包含直接现金优惠、补贴、抵扣券等实质让利形式。此次官方推出的“618优惠券2000定金抵1.2万元”属于变相降价(相当于车价减少1万元),应被认定为合同约定的“最新优惠政策”,促销政策属于优惠范畴。法律依据:根据《民法典》第498 条,对格式条款(如保价协议)存在争议时,应作出不利于提供方(商家)的解释。若条款未明确排除“优惠券”形式,则应享受差价补偿。
iCARV23购车后厂家推出优惠政策,4S店拒绝理赔差价
| 投诉人 | 林先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | iCAR |
| 投诉编号 | QT337716(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-06-11 19:12:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 海南德众平行汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2025-05-23 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
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企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉,建议首先收集完整的购买合同、官方优惠活动公告及与门店沟通的记录作为证据。根据《民法典》第498条,商家应对格式条款中的争议作出不利于自身的解释。既然合同未明确排除优惠券形式,您有权要求享受差价补偿。您可再次书面致函门店,附上相关证据,明确要求按合同约定补差价。若门店仍拒绝,可考虑通过法律途径解决争议,如咨询律师或提起民事诉讼,以维护自身合法权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
iCAR数据统计:
投诉量9宗
完成率为11%
回复率11%
满意度为11%
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