长安福特上海那边客服电话接线人员专业能力差，我把车架号信息都报给她们了，她们都搞不清楚到底是哪年款的车型。我朋友也是22款蒙迪欧，他的消音器就是全熏黑，而我的是铁色。我问长安福特客服，他们的车是不是每一款不同批次用料都不一样。她也不知道，基本就是一问三不知，甚至在电话那里说悄悄话，让我听见了。她居然说让我去问经销商，我是哪一款的。
1分
长安福特-蒙迪欧厂家客服电话不专业
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT337723(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-06-12 10:55:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新清巍长安福 |
| 购车时间 | 2023-05-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 22万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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投诉建议
针对您的投诉，建议首先保存与长安福特客服的通话记录或录音作为证据。然后，您可以查阅购车合同及车辆手册，确认是否有关于车辆批次用料差异的说明。接着，通过长安福特的官方网站或社交媒体平台，寻找官方的投诉渠道，详细阐述您的问题并附上相关证据。要求他们对此事进行调查，并给予专业的解答和处理方案。同时，可提醒客服注意服务态度和专业性，确保问题得到有效解决。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
2025-06-12 15:37
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户，您好！您反馈的问题长安福特已收到，我们将密切跟进处理过程。同时，您可以拨打长安福特客户服务热线951995（在线咨询）了解处理进度 ，谢谢！
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长安福特数据统计:
投诉量5475宗
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
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