方向盘不能自动回位、卡滞，低速打方向盘的时候很重。2024年4月4S店通知说该车辆涉及召回，要求开车去4S检查，检查结果表示情况不是很严重可以继续开，等问题严重时再过来更换维修。直到2025.3月发现方向盘卡滞不能回位很严重了，便咨询4S点是否可以按召回政策免费维修，但4S店说没有召回政策了需要自费维修。希望厂家能按照召回政策予以免费维修，不能砸通用的品牌啊。
上汽通用雪佛兰科沃兹方向盘沉重卡滞及不能自动回位，4S店需自费维修
| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪佛兰 |
| 投诉编号 | QT338043(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-06-26 15:18:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 柳州汽贸园上汽大众/雪佛兰4S店 |
| 购车时间 | 2018-10-18 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户首先收集所有与召回相关的通知、检查记录及沟通记录作为证据。然后，直接联系雪佛兰官方客服，详细说明情况并提供证据，强调车辆问题在召回期间已被4S店确认但未解决。要求雪佛兰根据之前的召回政策履行免费维修义务，指出问题加剧是由于未及时处理导致。同时，提醒雪佛兰重视品牌信誉，按规定处理消费者投诉，避免负面影响扩大。
内容由DeepSeek-R1模型生成
08-25
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用雪佛兰-科沃兹、科鲁泽转向机沉重且出现异响】的集体
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5187宗
完成率为100%
回复率94%
满意度为80%
发表临时结果385次
发表最终结果10260次
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