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比亚迪护卫舰07准新车出现空调系统重大故障需大修,4S无代步车且拒绝补偿
比亚迪护卫舰07
06-27
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT338074(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-27 15:22:55
投诉地区
4S店名称比亚迪汽车销售有限公司
里程数(KM)43000
购车时间2023-08-17
车保状态保修内
涉诉金额18万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2023年8月购买比亚迪护卫舰07(准新车),使用不足两年即出现空调系统重大故障。经4S店检测需更换电池包、压缩机、空调管路等核心部件(维修时长超15天)。比亚迪售后店虽承诺免费维修,但存在以下问题:1.未提供代步车,导致本人日常出行受阻;2.核心部件大修导致车辆严重贬值,且比亚迪未提出保值方案;3.故障原因存疑(压缩机异常磨损、管路堵塞),存在质量缺陷嫌疑。

我的诉求:1. 比亚迪立即提供维修期间每日200元标准补偿交通费;2.书面承诺维修使用原厂全新配件,且对维修后车辆提供核心部件延保服务(至少延长2年);3.对因大修导致的车辆贬值给予一次性补偿40000元;4.出具故障检测报告,说明压缩机异常磨损的根本原因。

06-27
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量8608
完成率为67%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5928
发表最终结果8009
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