此车购买不到7天就连续出现三次故障，特别是第三次跑的好好的前进挡变成倒档，也就是说档位失灵。变速器档位乱跳影响正常操作运行，严重影响行驶安全。找4S店4S店说的是系统没有升级，如果说真的是出来新系统了，如果没有及时升级车子就会出现这种变速器乱跳及档位失灵的情况，这种升级还有安全可言吗。
我这边诉求：要求退换车并且赔偿相应的交通补偿费和经济损失，请有关部门帮忙处理一下，特此感谢！
一追到底
奇瑞风云T9新车变速器档位乱跳及失灵，要求退换车
| 投诉人 | 周先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT338726(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-22 21:26:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 恩施英驰风瑞汽车服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 451 |
| 购车时间 | 2025-07-08 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 11万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议首先收集所有故障记录、4S店沟通记录及购车合同等证据。根据《消费者权益保护法》和汽车“三包”规定，新车在保修期内出现严重安全性能故障，消费者有权要求退换货。您应详细记录故障情况，包括时间、地点、故障现象及影响，并拍摄视频或照片佐证。同时，要求4S店出具书面故障诊断说明。持这些证据与4S店协商退换车及赔偿事宜，强调您的合法权益，要求合理解决。
内容由DeepSeek-R1模型生成
09-01
最终结果
奇瑞汽车回复：已及时联系客户进店处理，目前问题已解决。我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
奇瑞数据统计:
投诉量4258宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果153次
发表最终结果6212次
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