长安-UNI-K车机系统不更新和变速箱换档顿挫

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07-30

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返回主投诉:【长安汽车-变速箱异响及顿挫】、【长安汽车车机OTA系统不升级，导致导航无法正常使用】

投诉人	张先生
投诉品牌	长安
投诉编号	QT338880(请牢记此投诉编号)
投诉车型	UNI-K 2021款 2.0T 尊贵型
投诉时间	2025-07-30 13:04:15
投诉地区	河北唐山
4S店名称	唐山快马汽车销售有限公司
里程数(KM)	45000
购车时间	2021-12-13
车保状态	已过保
涉诉金额	0.3万元
诉求	赔偿
投诉问题	动力系统-发动机动力系统-变速箱车身及底盘-门窗电气化-中控屏电气化-其他电气虚假宣传

进度

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完成/再投诉

针对您的投诉，建议首先详细记录并保存所有问题出现的时间、地点及具体情况，包括车机系统版本、导航错误实例、变速箱顿挫及发动机抖动视频等，作为维权证据。同时，查阅购车合同及官方宣传资料，确认OTA升级承诺是否明确。随后，联系长安汽车官方客服，提供详细证据，要求按约定提供系统升级服务并解决车辆存在的其他问题。若官方响应不积极，可考虑通过法律途径，如咨询律师或申请仲裁，依据合同条款及消费者权益保护法相关规定，维护自身合法权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

21年长安UNIK首发时购买的车，之前宣传介绍是车机系统远程OTA升级，但是买车到现在（25年）一共就更新了一次系统。现在车机系统还是23年5月份的，然后再也没有更新过。导致了车机里面的高德地图经常带错路，车机里面的地图版本是特别老的4.6版本根本就不能用。而且变速箱换挡顿挫感严重，自动驻车时发动机抖动明显。主驾驶门外把手多次轻按或重按不弹出，必须得去副驾驶绕一圈按一下才可以上车。