理想2025焕新版L7 pro版,在提车的时候就发现方向盘波轮有问题。提车后两星期内出现汽车左后门异响,是持续不断的异响,连续维修两次未解决车门异响问题。在提车三个星期后又出现车辆重要部件下支臂异响,方向盘在转动或车辆拐弯时都会出现底盘下方剧烈的声响。与理想官方客服及当地售后沟通,未给予合理的解决方案。严重怀疑理想汽车售卖问题车辆,对车辆自身出现的问题处理不积极,有推诿扯皮现象,未维护客户的权益。车主投诉无门,希望上级主管部门关注此类问题,维护受害人权益。
理想汽车L7下支臂和车门异响及方向盘拨轮有问题,售后推诿不积极处理
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| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 理想汽车 |
| 投诉编号 | QT339070(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-08 21:52:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 理想 |
| 购车时间 | 2025-06-23 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 32万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉,建议首先详细记录车辆异响的具体情况,包括发生时间、地点、异响部位及声音描述,并拍摄视频或录音作为证据。同时,保留所有与维修记录、沟通记录相关的截图或文件。根据《消费者权益保护法》,您有权要求理想汽车提供维修、更换、退货等服务。建议再次正式书面致函理想汽车,附上您的证据,明确提出您的诉求,并要求其在规定时间内给予明确答复。若仍无满意解决方案,可考虑通过法律途径维护自身权益。
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涉及【理想汽车-新车下摆臂异响】的集体
理想汽车数据统计:
投诉量263宗
完成率为6%
回复率5%
满意度为2%
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