长安-UNI-K车机系统不更新和变速箱换档顿挫

08-12

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投诉人	张先生
投诉品牌	长安
投诉编号	QT339125(请牢记此投诉编号)
投诉车型	UNI-K 2021款 2.0T 尊贵型
投诉时间	2025-08-12 09:18:53
投诉地区	河北唐山
4S店名称	唐山新长锋商贸有限公司
里程数(KM)	45000
购车时间	2021-12-13
车保状态	已过保
涉诉金额	0.3万元
诉求	赔偿
投诉问题	动力系统-发动机动力系统-变速箱车身及底盘-门窗电气化-中控屏电气化-其他电气虚假宣传

进度

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满意度打分

完成/再投诉

针对您的投诉，建议首先收集购车合同、宣传资料及系统更新记录作为证据，证明车机系统更新承诺未兑现。同时，记录变速箱顿挫、发动机抖动及车门把手故障的具体情况，包括发生时间、频率及影响，可拍摄视频留证。依据《消费者权益保护法》，您有权要求厂家履行承诺，提供符合宣传标准的服务。建议联系长安客服，明确提出问题并附上证据，要求尽快解决车机系统更新及车辆存在的质量问题。若协商无果，可考虑通过法律途径维权。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 长安-UNI-K车机系统不更新和变速箱换档顿挫

21年长安UNIK首发时购买的车，之前宣传介绍是车机系统远程OTA升级，但是买车到现在（25年）一共就更新了一次系统。现在车机系统还是23年5月份的，然后再也没有更新过。导致了车机里面的高德地图经常带错路，车机里面的地图版本是特别老的4.6版本根本就不能用。而且变速箱换挡顿挫感严重，自动驻车时发动机抖动明显。主驾驶门外把手多次轻按或重按不弹出，必须得去副驾驶绕一圈按一下才可以上车。

上次投诉最终结果

长安汽车回复:您反映的问题，相关工作人员已经关注跟进，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。

21年长安UNIK首发时购买的车，之前宣传介绍是车机系统远程OTA升级，但是买车到现在（25年）一共就更新了一次系统。现在车机系统还是23年5月份的，然后再也没有更新过。导致了车机里面的高德地图经常带错路，车机里面的地图版本是特别老的4.6版本根本就不能用。而且变速箱换挡顿挫感严重，自动驻车时发动机抖动明显。主驾驶门外把手多次轻按或重按不弹出，必须得去副驾驶绕一圈按一下才可以上车。