我于2024年9月16日在上汽通用汽车特约售后服务中心（柳州盈通汽车销售服务有限公司，学院***号）购买保养套餐，剩余3次未使用（别克官方APP可以查到）。4S倒闭，未提前通知，造成我经济损失。该4S店为别克正规授权门店，有责任监管，而且4S店推销保养套餐时未告知是门店活动还是官方活动。现要求别克协调解决，补偿我经济损失和精神损失。
上汽通用别克威朗4S倒闭导致保养次数未用完，要求厂家协调解决
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT339241(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-16 19:13:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 柳州盈通汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2018-03-17 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议先收集好所有相关证据，包括购买保养套餐的凭证、剩余次数截图以及4S店倒闭的相关证明。然后，依据消费者权益保护法，您有权要求别克作为品牌方对其授权门店的行为承担一定责任。建议您直接联系别克官方客服，详细阐述情况，并提供证据，要求他们协调解决，包括补偿您的经济损失。同时，强调4S店在推销时未明确活动性质，存在误导之嫌，以此为依据争取合理赔偿。
内容由DeepSeek-R1模型生成
11-07
最终结果
上汽通用别克回复:门店已退网，自营卡券，厂家无法处理。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8485宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为68%
发表临时结果695次
发表最终结果10767次
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