开高速途中，正常行驶突发变速器故障，提示变速器处于紧急模式，只能2、4、6档。万幸离下高速只有近100公里，车子能继续行驶，未出现交通事故，否则高速上很容易车毁人亡。下高速后发现无法挂倒挡，4s店检查报故障码:p173500。此故障码为大众双离合变速器的质量通病，因此强烈要求大众承担全部责任，免费更换tcu及整箱变速箱油，免除工时费。要求维修好本人车辆，并保证必要的质保年限!
一汽大众探岳高速行车突发变速箱故障，要求免费更换TCU
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| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT339392(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-24 18:57:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 攀枝花力行工贸有限责任公司 |
| 里程数(KM) | 75269 |
| 购车时间 | 2020-03-18 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议先收集好车辆故障时的仪表盘显示照片、故障码截图及4S店检测报告等关键证据。然后，依据汽车三包规定，若变速器故障确属质量问题且在保修期内，您有权要求免费维修或更换。建议与4S店明确沟通您的诉求，同时查询大众官方对此类故障的处理政策，据理力争，争取免费更换TCU及变速箱油，并要求提供合理的质保期。必要时，可咨询专业律师以获取更具体的法律支持。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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08-25
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
08-28
最终结果
一汽大众回复：感谢客户对一汽-大众的信任，针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视，并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中，后续我们也将持续跟进。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9738宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3854次
发表最终结果10114次
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