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上汽通用别克英朗4S店突然倒闭,导致保养套餐无法使用
上汽通用别克英朗
08-27
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT339470(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-08-27 21:41:02
投诉地区
4S店名称柳州桂海通达
里程数(KM)29478
购车时间2020-08-01
车保状态已过保
涉诉金额0.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议先保存好购买保养套餐的凭证、短信通知记录以及与该服务团队的沟通记录作为证据。然后,根据《消费者权益保护法》,商家停止经营应提前告知并妥善处理消费者未消费的服务。您可明确向对方提出按照原套餐约定提供服务,拒绝额外收费。若协商无果,可考虑通过法律途径维权,如咨询律师或申请仲裁,依据证据维护自身合法权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2021年在柳州通盈别克4S店购买的保养套餐,还有剩余次数。之前手机收到一条短信说(广汇汽车尊敬的别克客户您好,柳州盈通别克店已停止经营,原班通用别克认证服务团队自主创业。对于之前购买的保养套餐类等活动,权益有效(不收基础保养材料费用)。服务咨询热线:1577728****(微信同号) 地址:柳州市燎原路***巷,拒收请回复R)。联系这号码他说去他那保养要收200工时费,我说直接拿机油走。他说盈通直接倒闭的,没有交接任何业务。我们这样做也是为了留住客户,你觉得合适可以过来做,不合适不强求,没有拿机油走这个说法。

车主补充内容
2025-08-27 21:43
不好意思金额弄错了,是两千多块钱,不是两千万。
11-07
最终结果
上汽通用别克回复:门店已退网,自营卡券,厂家无法处理。
涉及【上汽通用4S店卷款跑路,致车主权益受损】的集体
说明:
4S店跑路人去楼空,致双保无忧套餐无法兑现。现在无法找到负责人,要求退款。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8485
完成率为100%
回复率89%
满意度为68%
发表临时结果695
发表最终结果10767
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