行车途中变速箱突然进入紧急状态，不能挂倒档，只能低速行驶，存在巨大安全隐患。4S检测是变速箱问题，报价七千多可以修复。经了解此问题由厂商设计原因造成，根据《缺陷汽车产品召回管理条例》及此类车辆问题的普遍性，明显属于召回之列。针对这个故障问题，我的诉求是免费更换改进版的原厂TCU机电单元总成、变速箱油还有发动机传感器。强烈要求大众承担自己应尽的责任和义务，将本人车辆免费维修好，并保证必要年限的质保周期。
上汽大众途观L变速箱紧急状态故障，要求免费更换改进件
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| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT339485(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-28 18:10:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上汽大众遂宁鑫海汽车4S店 |
| 里程数(KM) | 11万 |
| 购车时间 | 2019-02-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.8万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议车主首先收集所有相关证据，包括故障发生时的行车记录、4S店的检测报告和维修报价单，以及该型号车辆变速箱问题的普遍性报道。然后，依据《缺陷汽车产品召回管理条例》，向大众汽车提交详细的书面投诉，附上收集的证据，明确要求免费更换改进版的原厂TCU机电单元总成、变速箱油和发动机传感器，并请求延长质保期。同时，提醒大众汽车作为生产者应承担的产品质量责任和义务，促使其积极解决问题，确保消费者安全。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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车主相关投诉
2025-08-29 09:58
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2025-09-09 10:07
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8260宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3555次
发表最终结果12970次
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