瑞驰新能源ED71车辆无法启动，要求厂家尽快发电池包更换

2分

一追到底

09-14

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投诉人	韦先生
投诉品牌	瑞驰新能源
投诉编号	QT339826(请牢记此投诉编号)
投诉车型	ED71
投诉时间	2025-09-14 10:23:02
投诉地区	广东深圳
4S店名称	云浮市风光汽车贸易有限公司
里程数(KM)	116260
购车时间	2025-06-24
车保状态	保修内
涉诉金额	0.8万元
诉求	赔礼/改错
投诉问题	动力系统-动力电池配件等待

进度

专员审核

企业处理

企业回复

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完成/再投诉

建议用户先整理好与此次故障相关的完整证据链：包括故障码出现时的照片或视频、服务站检查后的诊断报告、与服务站沟通的聊天记录或通话录音，明确记录服务站告知厂家未发货的时间点。依据汽车三包相关规定，因质量问题需更换主要部件时，厂家有义务及时供应。可再次联系厂家，明确告知已收集好证据，要求其给出确切发货时间及处理方案，否则将采取进一步措施。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年09月04号车辆出现552故障码，当时车辆已经无法启动，我立即联系服务站并拖回服务站。经检查需要更换电池包总成，因服务站缺少电池包总成，需从厂家发货。现2025年09月15号了，我联系服务站，服务站告知我厂家还没有发货电池包总成。现我要求尽快发货电池包总成，快速处理我的车辆。车辆已经放太久了，我的损失太大了。

车主补充内容

2025-09-15 18:27

4S店是（云浮市风光汽车贸易有限公司）

网站补充内容

2025-09-17 17:15

投诉人向网站工作人员反馈称，4S店给更换新电池包，车主满意。