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领克-08 EM-P厂商未按约定交车且交付信息不透明
领克领克08 EM-P
09-17
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投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT339892(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-17 16:22:37
投诉地区
4S店名称深圳兴瑞领克新能源零售中心
购车时间2025-08-30
车保状态保修内
涉诉金额0.8万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

详情:1、本人于8月30日,通过领克线下门店,确认订购领克08 245pro银黑色汽车,并在领克线上官方app同步大定并且缴纳定金4千。2、定车时约定9月中旬提车,等车期间多次咨询进度。8月30日下定当天,销售通知物料已匹配,正常排产;9月3日销售主动更新进度,车在总装过程中,厂家稍后会提供车架号;9月4日,门店已经能看到车架号了;9月9日,询问进度门店,告诉进度正产我正常,不用担心,同步我告知销售已定回国提车机票;9月16日,门店告知车型已停产,让我选择改车。如厂家未停产,门店即欺骗消费者;如厂家已停产,8.30到9.9日车况信息则为虚假消息,门店依旧是在欺骗消费者。 

我的诉求:1、按照我下定的版本配置交付,时间不接受车店内展车。2、大定锁单成功,厂家无法如约至交付既构成违约,需双倍退还定金。

09-17
临时结果
领克汽车回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
09-18
最终结果
领克汽车回复:新款上市阶段,沟通客户换新款或者退订。
涉及【领克汽车-4S店延迟交车】的集体
涉及品牌:
领克
说明:
订车后4S店不按期交车,存在虚假宣传及诱导消费者,要求退定金。
领克数据统计:
投诉量465
完成率为96%
回复率99%
满意度为32%
发表临时结果459
发表最终结果456
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