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2分
一追到底
埃安AION UT行车中刹车失灵,存在严重安全隐患
埃安AION UT
10-09
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投诉人
女士
投诉品牌埃安
投诉编号QT340234(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-09 07:16:05
投诉地区
4S店名称随州广汽埃安新能源汽车销售服务有限公司
里程数(KM)1770
购车时间2025-08-14
车保状态首保
涉诉金额8.65万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集好购车合同、发票、按揭协议、保险单据等证明购车及后续费用的材料。同时,尽快联系专业检测机构对车辆制动系统进行全面检测,获取刹车失灵原因的权威报告。依据三包规定,若车辆在三包期内出现制动系统失效等重大质量问题,商家除退车外,还应承担合理费用。你可凭借检测报告和相关费用凭证,与商家再次协商,要求其赔付全部车款及实际支付费用。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我于8月14号在湖北随州高新区广汽埃安新能源汽车季梁体验中心店购买埃安UT420智享版,15号下午提车。9月6号下午在我市何店镇一铺有沥青且路面干爽平整拐弯较多的乡村公路行驶,途中突然出现刹车失灵(踩不动刹车板)的严重问题。当时车速二十多,辛亏路上没有行人和车辆,也采取了应急措施在一小上坡路段停下才没发生事故,这已经危及到我和家人以及市民的生命安全。这辆车在三包期内,制动系统失效属于重大安全故障,属于车辆质量问题。目前商家说是可以退车,但只退回我的发票金额车款。我的诉求是赔付全部车款以及我购车后产生的按揭违约金、保险、发票金额,服务费等实际支付的一切费用。

车主撤诉申请时间:2025-11-28 16:42
预计撤诉成功时间:2025-12-08
10-10
临时结果
埃安回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
3天前
最终结果
埃安回复: 您的信息我们已经收到,已协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
2分,非常满意
已协商处理好,满意厂家的处理方案
埃安数据统计:
投诉量192
完成率为88%
回复率94%
满意度为20%
发表临时结果174
发表最终结果182
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