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奔驰(进口)E级方向机异响,4S推诿以正常为由不予维修
奔驰(进口)E级
2025-10-15
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT340409(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-15 21:24:15
投诉地区
4S店名称遵义中升汽车销售服务有限公司
购车时间2023-02-16
车保状态保修内
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

23年车辆几个月时方向异响,检查告知正常。两年后异响更严重,再次进站检查。经检查同样是正常,不影响安全,并告知所有车子都有这样的声音。多次询问这是什么情况下出现的异响,告知是转向模块问题。再次了解什么原因后,再次告知是方向机总成问题。这样的推诿,这样的不负责任,不把消费者安全当回事的品牌感到失望。这究竟是质量问题,还是消费者要求太高?

车主补充内容
2025-10-18 16:18
连续几次都告知无问题,还让我去试其他在店维修的车。多次咨询了解后告知我模块问题,再问模块是什么情况再告诉我方向机问题。这个视频不知道是不是方向机真的有问题。
2025-10-16 13:58
临时结果
奔驰(进口)回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
奔驰(进口)数据统计:
投诉量843
完成率为86%
回复率98%
满意度为67%
发表临时结果194
发表最终结果736
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