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比亚迪宋车机系统卡顿和无法安装软件及不能使用云服务,严重影响用车体验感
比亚迪
2025-11-13
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT341012(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-13 21:08:32
投诉地区
4S店名称淄博盛世迪航
里程数(KM)70000
购车时间2020-08-11
车保状态已过保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先整理购车合同、发票,确认车辆型号及购买时间,明确是否在质保期内。收集车机卡顿、无法安装软件及云服务失效的实况视频或截图,尤其是与19款、21款功能对比的证据。同时,查阅车辆说明书或官方宣传资料,确认厂家是否承诺过车机升级服务。若官方曾宣传20款宋经典具备相关功能但实际缺失,此可作为关键证据。建议用户保留与厂家沟通的记录,以备后续协商。

内容由DeepSeek-R1模型生成

车机卡顿,不能安装任何app,不能使用比亚迪云服务,厂家不给升级。比亚迪王朝系列这么多车,唯独20款宋经典的大屏不能安装软件和不能使用云服务及车机不带导航。自带的手机连接软件还要手机保持亮屏,不能分开操作。老款19款和21款的却都可以安装软件,我强烈建议厂家给免费改装21款车机系统。20款宋经典发布不到一年时间就发布了21款,并且把20款的缺陷都解决了。奇怪的是官方指导价比20款还便宜,比亚迪厂商拿我们20款车主当什么了。我的投诉诉求是厂家给免费改装21款车机系统。

车主相关投诉
2025-11-14 12:08
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量8670
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果5984
发表最终结果8029
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