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本人于2025年10月10日在重庆市汇利达领克中心，地址巴南区渝南大道20号附***号，锁定领克z10emp汽车。现在已经过去一月有余，因为着急用车在下单前就给客服说了，要在11月中下旬可以提车。销售表示没有问题，至今没有收到任何领克客服的回复。在这期间我每周询问销售客服我们的提车进度，一直说在升级处理。直到11月初销售客服直接说订购的车子电池全国没货，需要等待，等待时长没有时限。对于他们的态度我非常生气，要求提供厂家不生产大电池相关文件以及要求进一步经历处理。销售客服不回信息，一直冷处理也不给明确回复。现在事情拖着没有任何一个领克的负责人回应，他们的服务完全是没有的，也无法预知提车要多久。针对现在一系列问题，我要求该门店赔礼道歉，退还我的定金。