正常行驶过程中突然出现故障提示,前往4S店检测后发现存在故障代码,此问题为大众变速箱普遍存在的质量通病。变速箱并非易损件,其维修责任应由厂家承担,不应让消费者承担费用。据网上投诉了解,众多同款车型车主在相同情况下已获得免费更换服务。该故障与大众 TCU设计缺陷相关,属于产品通病和技术缺陷。
现提出以下诉求:厂家需承认车辆存在问题,对变速箱故障承担责任,立即更换故障变速箱控制单元(TCU)及变速箱油,并免除由此产生的工时费及其他相关配件费用(包括更换必要配件)。
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT341116(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-17 23:07:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广西一汽大众桂之众汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 115482 |
| 购车时间 | 2017-02-23 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议车主收集好车辆故障提示照片、4S店检测报告及故障代码记录等证据,以证明变速箱故障真实存在且非人为造成。同时,整理车质网上同款车型车主免费更换案例,作为厂家应承担责任的参考依据。根据汽车三包规定,若变速箱故障属产品质量问题且非易损件,厂家应负责免费维修或更换。车主可据此向厂家明确诉求,要求免费更换变速箱控制单元、变速箱油及相关配件,并免除工时费。
内容由DeepSeek-R1模型生成
正常行驶过程中突然出现故障提示,前往4S店检测后发现存在故障代码,此问题为大众变速箱普遍存在的质量通病。变速箱并非易损件,其维修责任应由厂家承担,不应让消费者承担费用。据网上投诉了解,众多同款车型车主在相同情况下已获得免费更换服务。该故障与大众 TCU设计缺陷相关,属于产品通病和技术缺陷。
现提出以下诉求:厂家需承认车辆存在问题,对变速箱故障承担责任,立即更换故障变速箱控制单元(TCU)及变速箱油,并免除由此产生的工时费及其他相关配件费用(包括更换必要配件)。