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领克-10 EM-P 4S店拖延交付且服务态度差
领克领克10 EM-P
2025-11-19
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投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT341168(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-19 13:13:15
投诉地区
4S店名称芜湖凯昭汽车销售服务有限公司
购车时间2025-09-08
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2025年9月8日大定的领克10EM-P至今两个多月了,门店一直在延长交付时间。口头给的时间几乎没有一次是准确的,要不是销售说有3000的区补我根本不可能订车。结果因为4s店的效率太低迟迟不给本人办贷款,导致区补抢了两次都没抢到。车子到了4s店承诺的区补也没了,后面4s店一直在强调十一月初会有。买都买了就再等半个月也行,结果又拖了二十天左右才给准确的时间,答应顾客的做不到还一直在拖。车是好车,但4s店服务太差了。

我的诉求:4s店服务态度差,满嘴跑火车,麻烦帮我更换门店或者将定金5000元退回我账户。

2025-11-19 17:03
临时结果
领克汽车回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
2025-12-22 17:41
最终结果
领克汽车回复:客户更改配置及贷款并未通过而造成更换车主信息,导致提车等待时间长。非门店交付及服务态度差的问题,已解释安抚。
涉及【领克汽车-4S店延迟交车】的集体
涉及品牌:
领克
说明:
订车后4S店不按期交车,存在虚假宣传及诱导消费者,要求退定金。
领克数据统计:
投诉量496
完成率为97%
回复率99%
满意度为30%
发表临时结果490
发表最终结果480
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