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-2分
长安福特锐界防冻液进入发动机,厂家消极处理
长安福特锐界
2025-11-20
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT341208(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-20 10:13:17
投诉地区
4S店名称河南天道汽车
里程数(KM)99000
购车时间2018-05-29
车保状态已过保
涉诉金额28.68万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安福特锐界防冻液进入发动机,厂家消极处理

距离车辆到店检测已经三周的时间,多次沟通车辆设计缺陷缸体凹槽问题导致的发动机冲缸、防冻液大量进入气缸、车辆行驶高温、冒白烟等严重故障。厂家对待出现的问题消极应对,只告诉本人换再制造发动机为最终方案。本人对再制造发动机是否改进缺陷凹槽问题、以及使用后质保时间问题提出疑问厂家均未正面回答,所以本人强烈要求更换全新改进型发动机。

上次投诉最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

为什么江铃福特、撼路者和锐界一样的发动机可以索赔新凸机,而锐界只能接受再制造发动机,我要求更换全新改进型发动机。

2025-11-21 16:03
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家处理结果不满意
涉及【长安福特-锐界发动机渗漏防冻液】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
发动机缸体进防冻液,导致车辆抖动和尾气冒白烟及发动机故障灯亮起。
长安福特数据统计:
投诉量5478
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果522
发表最终结果13662
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