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林肯MKC发动机进冷却液,要求厂商免费维修
林肯(进口)林肯MKC
2025-11-24
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投诉人
先生
投诉品牌林肯
投诉编号QT341317(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-24 20:38:45
投诉地区
4S店名称绍兴睿林林肯用户中心
里程数(KM)85000
购车时间2019-04-26
车保状态已过保
涉诉金额0.7万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2025年11月12日发现我所驾驶的2019款林肯MKC进口车辆,于高架上动力下降,发动机跳故障码后行驶至安全区域后检查发现发动机烧冷却液。13号联系林肯厂商售后于14日至林肯中心进行检查,确认一缸进冷车却液,但是工作人员称因为超过保6年(具体时间大约过半年)需要自费维修。经与林肯(中国)厂商联系后,厂商承认了他们的问题但仅免费提供发动机总成的材料费,4S店告知需要收取我七千元工时费。

本车辆搭载的ecoboost2.0发动机进冷却液现象,福特官方已承认设计缺陷且在后续车型中进行改进。该设计缺陷导致大量出现这一故障现象的车辆,福特官方发布的技术服务报告为更换发动机。因为这是车辆的本身的设计缺陷,作为豪华品牌发动机属于核心总成,不应在如此年限、里程情况下出现严重故障,且要求消费者自费更换发动机,严重损害消费者合法权益。该型号发动机在车主群体中已出现多起相同故障,且网络上已有大量车主对该问题进行投诉与反馈。由此可以看出,这不是个别车辆的偶发问题,而是存在普遍性与批量性缺陷。根据《缺陷汽车产品召回管理条例》第二条及第四条的规定,属于设计或制造缺陷,理应由林肯中国主动承担责任并实施召回或免费更换。且网络上有大量免工时费维修案例,所以本人不认可任何修理费用。

01-06
最终结果
林肯汽车回复:经销商与客户目前还在协商沟通中。
涉及【林肯-防冻液漏进发动机】的集体
涉及品牌:
林肯
说明:
林肯多款车型的防冻液漏入发动机,导致车辆无法使用
林肯(进口)数据统计:
投诉量174
完成率为98%
回复率90%
满意度为55%
发表临时结果0
发表最终结果19
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