所购买福特锐界因质量问题出现发动机严重故障，本人不能接受厂家赔偿方案提供的再制造发动机。因再制造发动机未改进缸体凹槽的设计缺陷，不能根本解决质量问题，我要求更换全新改进型发动机。因福特撼路者同样问题解决方案为全新改进型发动机，为什么锐界不能，厂家区别对待！
福特锐界因发动机设计缺陷导致出现严重防冻液大量进入发动机、车冒白烟、高温、车身抖动等严重质量问题。车已在4s店存放一个月，非要车主接受再制造发动机。本人对处理结果不满意，要求更换全新改进型发动机。
-2分
长安福特锐界防冻液进入发动机，厂家消极处理
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| 投诉人 | 宋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT341433(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-30 08:37:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南天道汽车 |
| 里程数(KM) | 99000 |
| 购车时间 | 2018-05-29 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 28.68万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安福特锐界防冻液进入发动机，厂家消极处理
上次投诉最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2025-12-01 09:23
最终结果
长安福特回复:我们非常重视您的意见和反馈，客户问题正在协商处理中，企业售后将尽快与您取得联系。
投诉人打分
-2分，非常不满意
没解决任何问题
涉及【长安福特-锐界发动机渗漏防冻液】的集体
长安福特数据统计:
投诉量5478宗
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果522次
发表最终结果13662次
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