上汽大众帕萨特变速箱故障，网上投诉一堆变速箱存在设计缺陷、通病，厂家却不处理不予索赔。25年年初在4s店自费一部分索赔的tcu主板，刚行驶了几个月，变速箱再次故障，厂家和4s店不解决问题。
上汽大众帕萨特变速箱故障，机电单元损坏。大众变速箱网上普遍性的投诉，变速箱设计存在缺陷，众所周知是通病。厂家不召回，内部有索赔政策，厂家和4s店不予免费索赔。打客服电话不处理，只会机械式回答。我的诉求：免费更换机电单元总成和变速箱油。
-2分
上汽大众帕萨特变速箱机电单元损坏，厂家不予索赔
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| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT341448(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-01 02:04:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 驻马店上汽大众众信4s店 |
| 里程数(KM) | 87000 |
| 购车时间 | 2019-07-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 20万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众帕萨特变速箱机电单元损坏，厂家不予免费索赔
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
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投诉ID
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临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2025-12-09 14:16
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分，非常不满意
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8555宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为55%
发表临时结果429次
发表最终结果3718次
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