比亚迪王朝太原长风盛世开元（山西省太原市迎泽区建设南路***号）。您好，我于2024年三月在贵店购入比亚迪元plus，使用期间频繁出现核心问题:空调异响、车机卡顿、EV模式受限等，严重影响驾驶安全与体验。多次向门店服务总监反馈后，门店服务总监仅仅于11月26日响铃六秒，置之不理，问题反复出现且未给出明确解决方案。依据《汽车三包规定》，新车应具备合格质量标准，贵店的处理态度与效率已侵犯消费者权益。现要求贵店更换售后人员与我联系，安排专业检测，按规定提供维修、延保或退换车解决方案。望重视并及时回应，避免维权升级!
比亚迪元PLUS 4S服务总监不解决问题，其服务态度差
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| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT341696(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-08 08:45:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 太原长风盛世开元 |
| 里程数(KM) | 55000 |
| 购车时间 | 2023-09-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 15万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集好购车合同、问题出现的时间及具体表现记录（如空调异响、车机卡顿等出现的频率和场景）、与门店服务总监沟通的记录（包括11月26日响铃六秒的通话记录等）。依据《汽车三包规定》，在三包有效期内，汽车产品出现质量问题，消费者可凭三包凭证由修理者免费修理。若问题严重符合退换车条件，可要求按规处理。拿着这些证据再次与门店严肃沟通，要求更换售后人员、专业检测并给出解决方案。
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临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
涉及【比亚迪-行车中突发EV功能受限导致汽车失速】的集体
比亚迪数据统计:
投诉量8707宗
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果6023次
发表最终结果8040次
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