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本人于10月30日欲购买领克10EMP，并支付定金一万元，现因对方诸多过错要求退款。详情：一、在订车之前向销售询问提车后退掉保险自行购买，销售说不行，称退掉保险首保将会取消。12月 11日我再次提及此事，销售对此未否认，还编造了一个虚假的车价权益妄图让我接受。二、在办理厂家金融业务时，销售一开始要收1000元抵押费，之后又改口说抵押费和上牌费二选一。然而，销售自始至终都未能提供任何明确的收费标准或相关依据，只是称需要承担风险，但这种说辞毫无说服力。三、订车20天时，我通过微信向销售询问车辆信息，6天内未得到销售的任何回复。车辆匹配完成后，我再次询问，销售说APP仅供参考。此后我又两次询问车辆信息，销售每次都是先询问APP进度，我回复后又说APP仅供参考。销售承诺12月10日会查询车辆进度，当天却未主动联系我。我主动联系销售后销售说内勤忙，未查询信息。直至目前，我从经销商系统和厂家系统都未获得任何车辆进度信息。车辆处于匹配完成等待发运状态至今已有21天。四、12月11日，销售告知我14日之后可以改单，但需承担购置税。12月14日，销售又发消息称14日之后不能改单。由于销售在保险购买、车辆进度、改单政策等关键信息上多次提供虚假内容和说法前后矛盾，严重违背诚实信用原则，并以虚假理由进行欺诈。我要求退还所有定金共计1万元。