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一追到底
路虎(进口)揽胜车辆充电系统故障,呼吁厂家重视并解决
路虎(进口)揽胜
2025-12-19
1.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌路虎
投诉编号QT341933(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-19 09:59:04
投诉地区
4S店名称包头路泽捷豹路虎
购车时间2022-02-09
车保状态已过保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户保留好此次车辆故障的现场照片、屏幕显示故障信息的截图,以及与4S店沟通的聊天记录、通话录音等。同时,收集其他有相同问题车主的信息和反馈,还有网上该类车出现同样问题的相关网页截图、帖子内容等。依据《缺陷汽车产品召回管理条例》,若车辆存在同一性缺陷,厂家应召回。可凭这些证据再次与厂家沟通,要求召回或免费更换部件,明确告知不接受推诿。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年12月13日,我在驾驶过程中发现车辆屏幕显示检测到充电系统故障,电池电量低。为了保证的车辆的行驶安全,我第一时间联系了4S店人员。4S店人员建议安全停车后联系拖车公司,将车辆拖到4S店进一步排查。按照4S店的建议,我将车辆停在公司院内后立即联系拖车公司,将车辆运往4S店进行检查,经4S店检查与厂家沟通反馈是DCDC损坏。在此期间偶然听其他车主也出现了同样问题,虽然更换了DCDC但是仍然存在其他问题。后经网上查询发现有很多该类车出现了同样的问题,这说明该车辆可能存在瑕疵或性能故障。我考虑到路虎车在国内属于中高档品牌车辆,相信企业重视客户和行业的口碑,因此建议厂家予以召回相关车辆或予以免费更换相关部件。

2025年12月18日4S售后联系了我,回复考虑到客户对公司的支持给予维修折扣,我这边未接受此意见。我想问一下厂家,为什么因为你们的质量瑕疵要让消费者来买单,那消费者的生命安全谁来买单。希望厂家不要推卸责任,正面给消费者一个满意的解决方案。

2025-12-22 09:12
最终结果
路虎(进口)回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
路虎(进口)数据统计:
投诉量324
完成率为99%
回复率100%
满意度为42%
发表临时结果13
发表最终结果2012
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