核心事实：1. 新车严重故障：本人于2025年12月购买一台小鹏汽车，提车仅9天后车辆增程器即报故障。2. 售后态度恶劣：在反馈问题时，售后人员态度极差，并公然声称“明日离职”，推卸责任。3. 个人信息被滥用，遭受长期骚扰与威胁。该售后人员离职后，长期使用其私人手机（尾号5155）对我进行电话、短信轰炸，内容充斥不堪入目的侮辱。更为严重的是，其言行升级为 “线下来找你”等明确的人身安全威胁。4. 企业信息管理存在重大漏洞：本人从未向该员工提供我的联系方式。他能精准骚扰，证明小鹏汽车或其经销商在客户个人信息保护上存在严重管理失职，导致信息被员工滥用。
维权经过：事发后，我已向小鹏官方投诉并报警。涉事门店仅告知“员工已开除”，但对于如何保障客户安全、如何弥补管理漏洞及车辆质量问题，至今未给出负责任的解决方案。
