本人于2016年1月购买别克凯越车一台,2024年9月份发现工作台安全气囊盖板翘起,并且越来越严重,存在极大的安全隐患。据悉这是同款车通病,强烈要求给免费更换,给消费者一个满意的说法。这是设计缺陷,严重影响安全性能,本应召回。拨打了400电话让找4S店,4S店居然告诉我脱保了,质保期限是3年或10万公里以哪个先到为准。中控脱胶翘起属于质量问题,开胶的地方越来越大。车辆在正常使用的情形下,防护安全气囊的仪表板脱胶开裂如此严重,显然属于汽车质量问题。但是答复是可以更换,但必须是由车主自行承担工时费(工时费600、材料700)。此类问题应由厂家负责,就是车主自费维修也不能让车主全部承担。
上汽通用别克凯越中控台翘起开裂,4S店需自费维修
返回主投诉:【上汽通用-凯越 中控仪表台盖板开胶开裂】
| 投诉人 | 苑先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT342254(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-01-05 17:34:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 驻马店市金裕通汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 81000 |
| 购车时间 | 2016-01-22 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.13万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集证据:拍摄中控台翘起开裂的清晰照片、视频,记录问题发展过程;找出购车合同、保修手册,明确质保条款细节。依据规定,若此问题属同款车通病,即便脱保,从保障消费者安全角度,厂家也有责任处理。可整理好证据,再次联系400客服,强调问题严重性及同类型车情况,要求厂家承担全部费用免费更换,若仍无果,可向媒体提供详细信息寻求关注推动解决。
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涉及【上汽通用-凯越 中控仪表台盖板开胶开裂】的集体
上汽通用别克数据统计:
投诉量8505宗
完成率为99%
回复率89%
满意度为68%
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